Política de Trocas e Devoluções

Na Majestoso Loja, prezamos pela sua satisfação e seguimos rigorosamente o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso a compra tenha sido realizada online.

Para isso, o produto deve:

Estar sem uso
Em perfeito estado
Com etiquetas e embalagem original

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução será aceita nas seguintes condições:

Produto com defeito de fabricação
Produto enviado incorretamente
Insatisfação dentro do prazo legal de 7 dias

Importante:

Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro no envio.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos não serão aceitos.

Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: [email protected]

Envie as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nosso time responderá com as orientações necessárias o mais rápido possível.

Processo de Troca ou Devolução

Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem (logística reversa).
O envio do produto será custeado pela Majestoso Loja, sem custo adicional para você.
Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma embalagem adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.

Prazo de Análise

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição:

Será realizada uma análise em até 5 dias úteis
Após aprovação, será feita a troca, envio de novo produto ou estorno, conforme o caso

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: transferência para conta informada pelo cliente

Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail informado.